12月29日，春江华庭85-1102业主郑先生将一面锦旗及一封感谢信送到物业服务中心，以此表达对小区主任陶红波、秩序维护部陆着有、陈国兴的深深谢意。
        事情发生在12月22日深夜，陶主任接到安保人员报告，得知85单元1102业主家发生漏水情况，水势严重，已经流入了外面的楼梯间，并滴入电梯。如果不及时处理，家中装修将遭受严重损害，电梯也可能因积水而被浸泡停运，给该单元业主的出行带来不便。
        陶主任当即通知保安关闭了业主家的自来水总阀，并立刻与业主郑先生取得联系。郑先生表示，全家外出旅游，不能及时赶回江阴处理这一突发状况，请求物业帮忙处理。陶主任没有犹豫，立刻冒着严寒从家里赶赴小区进行处置。
        当天气温低至零下7摄氏度，电梯因漏水而暂停使用，楼梯也因积水成冰而变得湿滑。陶主任带领陆着有和陈国兴两名保安师傅从86单元13楼的消防通道前往业主家。开启密码锁进入屋内后，他们发现是热水器的管子因寒冷而破裂漏水，整个卧室、客厅和厨房都已浸水。他们立即清理地上的物品，并开始清理积水。从凌晨一点多钟一直清理到三点多钟，终于将室内的积水和地面都打扫干净。陶主任还考虑周到地用拖把将楼梯上的水擦干，并撒上融雪剂以确保其他业主上下楼梯的安全。
        业主郑先生全家为此深深感激，曾在电话中邀请他们去吃夜宵，但被他们婉言谢绝。他们的无私奉献精神让业主深受感动，因此专程到物业服务中心送来锦旗与一封感谢信。这面锦旗不仅是对他们的一份信任，更是对他们工作的认可。他们表示，将竭尽全力为业主提供更加优质的服务。