受台风“贝碧嘉”影响，马和公司于9月16日下午1时许停航，近20辆危险品货车滞留渡区等待通航。由于渡口附近几乎没有生活设施，30余名司乘人员的吃喝问题就成了一个大难题。
        为践行“以人为本”的服务理念，马和公司立即行动起来。站埠随时为司乘人员提供热水，并安排食堂加急准备饭菜。下午5时左右，公司董事长季伟亲自带队，将热腾腾的盒饭免费送到每一位司乘人员手中，并送上了瓶装饮用水，确保大家都能吃饱喝足，安心待渡。同时，马和公司还将“工会驿站”24小时开放，以便司乘人员休息和为手机进行充电。
        风雨无情且冰冷，一份及时的关心和慰问，却能在风雨交加的天气里，带来不一样的温暖和感动。面对司乘人员的感谢，季伟表示：“这是我们应该做的，也感谢大家选择自马和过渡，希望大家能从马和的新客人变成老朋友、好朋友，未来能够继续支持马和、选择马和。”
        17日上午9时左右，马和恢复通航，所有危险品货车均顺利过渡，司乘人员带着满意和愉快的心情离开渡区。相信通过马和的温馨服务，这一次待渡的经历将成为广大司乘人员心中抹不去的美好回忆，也成为下一次选择自马和过渡的绝佳理由。