夏日炎炎、骄阳似火，却挡不住家属对江阴博丞养护院的感激之情。8月12日下午，江阴院又迎来一位老人的家属，只见她手里拿着一面“敬老助人扬美德 倾情奉爱胜亲人”的锦旗，激动地向院领导表达感激之情。这已是江阴院近一个月内收到的第二面锦旗。
送锦旗的是院内钱佩霞老人的女儿。说起钱佩霞老人，大家对她印象深刻、记忆犹新。三个月前，老人的家属曾到江阴院来实地考察，对院内的环境、设施和服务都十分满意，但考虑到她们家在西区，为了看望方便，所以就近选择，最终还是入住了其他养老机构。由于老人个性强、脾气倔，才入住了一个月不到，就闹着出院回家。回家后在家里又住了几天，一家人忙着照顾老人，又缺乏护理知识，搞得身心疲惫，老人自己也不舒心。思虑再三后，老人的家属决定再到江阴院来试一试。
入以院后，江阴院高度重视，针对老人的身体状况和个性特点，为她量身定制了一套完整的护理方案。从药物治疗到精神抚慰，从护工配备到伙食安排，从实时监管到定时照看，都给予老人最大的耐心、爱心和恒心。由于身患疾病等原因，老人脾气急躁，情绪也不是很稳定，护工换了一个又一个。护士长缪丽丽不厌其烦，反而轻声轻语地和钱阿姨进行沟通，了解她的需求，为她寻找更加合适的护工人选。老人感到孤单寂寞时，医护团队也轮番陪她说话聊天。老人有爱干净的习惯，护工坚持每2小时给她换一次尿不湿。终于，功夫不负有心人，钱佩霞老人很快适应了院内生活，而且对新换的护工阿姨也产生了依赖感。老人家属看在眼喜在心里，无不感慨江阴博丞养护院对待老人是真心实意，不是亲人胜似亲人。因此，才出现了开头的一幕。
接下来，江阴院定将不负所托、再接再厉，不仅照顾好钱佩霞老人，更要把院内所有老人视作自己的亲人，尽心尽力给予最佳的服务和照料，让他们安度幸福晚年，也让老人的子女们更加放心、安心。