2月5日20:00时许，皋张公司调度室接到一个紧急电话。电话中的家长焦急而慌张，声音充满了担忧。原来，他们家的孩子离家出走，可能已经前往江南地区，请求汽渡帮忙寻找。
        接到电话的当班调度陈一军立即询问了孩子的体貌特征和衣着情况，并回忆起19:40左右，确实有一位符合描述的十七八岁的少年乘坐江苏渡21号船过渡。陈一军深知时间紧迫，没有一丝耽搁，立即向现场值班领导薛震宇汇报情况。薛总闻听此事后非常重视，他立即与船组取得联系，指示他们安排专人密切关注少年的动态，稳定其情绪，并在返航时将其带回，务必确保安全。同时，他也将情况通报给了长航公安部门，希望得到他们的协助。20:25，公安民警赶到码头现场。20:45，出走少年的家长也赶到了码头。少年的母亲情绪激动，薛总一边安抚她，一边耐心沟通。在薛总的宽慰下，孩子母亲的情绪逐渐稳定。20:55，江苏渡21号船到达皋张码头。在船员的陪同护送下，离家出走的少年终于与家人相见。母亲拉着少年的手，激动得无法控制情绪，流下了心疼的泪水。
        薛总对少年进行了安慰和开导，同时提醒少年的母亲要注意教育的方式方法，防止类似情况再次发生。母亲认识到自己行为的不妥，孩子也理解了家人的良苦用心，母子俩最终解开心结和好如初。
        临行前，民警握着薛总的手说：“今天幸好孩子遇到像你们这么既热心又有社会责任心的企业和员工，不然孩子极有可能误入歧途，人生将被改写，后果不堪设想。我代表公安民警对你们表示由衷的感谢！”
        这个事件不仅展现了皋张汽渡员工的高度责任心和社会责任感，也凸显了企业与社会的紧密联系。他们用自己的实际行动诠释了“以人为本”的服务理念，为社会的和谐稳定贡献了一份力量。